おもてなしの心は純短で磨かれました。

主に空港での搭乗手続きや荷物受託などのカウンター業務、搭乗口業務などを行っています。限られた時間の中でのお客さまへの対応は、スピーディーさと的確さが求められます。そんな中で心掛けているのは、お客さまに寄り添った対応です。秘書実務などの授業で学んだ心遣いやマナーは、日々の仕事に生かされています。

また、お客さまと接する上で大切なコミュニケーション力は、ロールプレイやディスカッションなど、人前で発表することが多い英語科の授業で磨かれました。

高校時代、アメリカへ海外研修に行った際、緊張と不安でいっぱいだった私に、笑顔で声を掛けてくださったのがグランドスタッフの方でした。私もそんなグランドスタッフになれたらと思っています。

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